【聚力“六大工程”•首善之区篇】东大街：“银发力量”织密社区温情网

     在东大街张家大屋社区“贴心驿站”，十余位银发老人围坐在一起喝茶、唠家常。“老刘，上次阳台滴水调解得咋样了？”“满意！现在邻里见面都打招呼了！从“相邻多年却互不知名”，到“互助邻里小组”的其乐融融……这体现了东大街以党建为引领、以银龄群体为纽带、以调解服务为抓手的基层治理创新。

坚持党建引领

凝聚社区服务力量

     过去，房屋渗漏、噪音扰民等矛盾问题时有发生，当地紧盯问题根源，按网格片区设立4个“银龄调解联络点”，选拔13名党性强、威望高的老党员和居民组长作为核心骨干，牵头成立了“银龄矛盾调解队”，打造社区矛盾化解的“金钥匙”。东大街张家大屋社区党委书记姚妮娜表示：“老党员本身就是一面旗帜，他们一旦出面，居民的情绪往往就能缓和一半。”同时，社区联合辖区业委会、社区民警、街司法所、市区职能部门力量，组成“银龄调解联盟”，定期组织调解员学习法律法规、分享工作心得体会，提升调解业务能力。今年以来，“银龄矛盾调解队”成功化解邻里纠纷30余起。

激活“银龄智慧”

精准解决邻里矛盾

     “银龄调解员”不仅是矛盾“解铃人”，更是邻里情感的“黏合剂”。调解员充分发挥“人熟、地熟、事熟”优势，为基层治理注入“银发动能”。漆山巷居民因卫生间漏水争吵不休，调解员刘大爷没有急着评判对错，而是邀请两家人座谈，“咱们以前在元件一厂，谁家电器坏了、螺丝钉少了，都是互相帮助，感情比计较更重要。”一席话后两家各让一步，像这样的暖心故事每天都在上演。“我们做的不只是调解矛盾，更是要温暖人心。”调解队指导员小陈说。在“银龄调解员”的带动下，小区里很多退休居民主动参与社区巡逻、矛盾调解等工作。退休老师刘阿姨说，“很多老人退休后觉得‘没用了’，在调解中找到了社会价值，也让大家明白，远亲不如近邻，团结互助才是最温暖的底色。”

聚焦作用发挥

推动邻里互助共融

     随着银龄调解的深入，社区悄然发生着变化——如今常有老人结伴去林业健康步道纳凉散步，每月开展的“屋场贴心会”上，调解员们分享调解心得，居民拉家常、提建议，独居老人也在调解员的牵线下组成“互助小组”。自“银龄调解队”成立以来，累计化解邻里矛盾87起，调解成功率达98%，带动“邻里互助小组”超100人参与，“陌邻”变“睦邻”的氛围愈发浓厚。“以前觉得社区只是住所，现在‘大屋’文化和家庭氛围越来越浓了。”居民肖女士感慨道。

     在东大街，“银龄调解”不仅是志愿服务，更是让社区变得有温度的生动实践。当地通过打造“银龄调解1125服务”品牌，在化解矛盾和情感联结中重构邻里信任，让居民真切感受到“每次调解都是点亮熟人社会的星光”。