芦溪：推动政务服务转型升级

近日

《萍乡日报》关注芦溪县

政务服务转型升级工作

快跟小编一起来看下

芦溪县是如何围绕企业全生命周期需求

把企业诉求变成服务清单

让政务服务从“标准化”向“个性化”升级

给企业送上贴心服务的

今年以来，芦溪县紧密围绕企业全生命周期服务需求，将企业诉求精准转化为服务清单，积极推动政务服务从智能化、标准化向精准化、个性化增值服务转型升级，全力构建全链条、全天候、全过程优质涉企服务新生态。

建强平台，实现集成服务“一站式”。为让企业办事享便利、发展获支撑，芦溪县在政务服务大厅二楼A区精心打造“企业之家”，创新推出“综合窗口+园区”多头受理模式。科学设置综合窗口，集中办理企业注册、变更等高频事项以及金融、法治、联合审批等业务，并配备专职帮办代办人员，全程指导企业填报、审核资料，推动实现“进一扇门、办所有事”。打通政务服务平台与园区管理系统数据壁垒，实现企业信息、审批进度、政策匹配等数据实时共享，赋能精准服务。同步建立企业诉求闭环响应机制，对综合窗口及园区收集的难题实行“专人跟踪、限时办结、满意度回访”，实现“企业有需、服务必应”。

拓宽渠道，推动帮办服务“双融合”。紧跟新媒体、短视频发展趋势，芦溪县政数局联合就业创业服务中心推出“直播+帮办”新模式，让政务服务更贴近群众需求。通过直播带岗、视频留言、线上解答以及后台私信等多种渠道，广泛收集企业、群众的问题和诉求，并第一时间提供线上帮办业务，实现“线上互动答疑+线下高效办理”帮办服务功能互补。截至目前，已累计直播48场次，30余万人次观看浏览，直播解答群众问题2400余个，真正让群众足不出户享受优质、便捷的政务服务，大幅提升办事效率，让政务服务的温度与速度触手可及。

精准施策，落实成长服务“定制化”。芦溪县政数局联合工业园针对企业扩产增效、技术升级、市场拓展等需求，推出“成长定制服务”。对企业技改、厂房扩建等项目，根据投资规模和行业属性，提前介入规划、环保、消防等审批环节，定制“并联审批清单”，明确各环节时限和材料，全程帮办代办；向科技型企业提供专利申请、商标注册、侵权维权“定制方案”，同步对接产学研平台，助力企业转化科研成果；根据企业营收规模和用工需求，匹配“信用贷”“知识产权质押贷”等融资产品，联合人社部门定向推送技能人才招聘专场，解决企业“融资难”“用工荒”。通过对企业全生命周期的“阶段化识别、定制化响应”，既破解“服务过剩”的资源浪费，也避免“服务缺位”的需求落空，真正实现“企业成长每一步，服务精准跟一步”。

来源：萍乡日报