导游不让游客车上睡觉？拟罚10万！

眼下正值暑期旅游旺季

随着旅游市场持续升温

“导游乱象”却频频被推上舆论风口

近日

“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”

引发广泛关注

官方通报：非法组团，拟罚10万

近日，一段关于“女子跟团旅游，车上睡觉被叫停”的视频引发关注。视频中，女子在旅游车上睡觉却被导游叫醒，说她睡觉是“不尊重”导游，甚至表示“那就停在这讲呗，你睡醒了我们再走”。

有网友质疑

“难道跟团旅游连睡觉的资格都没有？”

“旅游又不是军训”

7月11日

丽江市文化和旅游局

就“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”事件

发布调查处理情况通报

涉事人无导游资质

拟给予其责令改正

并处十万元罚款的行政处罚

导游在旅程中起着主导作用

而只有具备相关从业资格的导游

才能为游客提供专业、可靠的服务

保障游客的权益！

设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记：

（一）有固定的经营场所；

（二）有必要的营业设施；

（三）有符合规定的注册资本；

（四）有必要的经营管理人员和导游；

（五）法律、行政法规规定的其他条件。

违反本法规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者市场监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处一万元以上十万元以下罚款；违法所得十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；对有关责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。

旅行社违反本法规定，未经许可经营本法第二十九条第一款第二项、第三项业务，或者出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可的，除依照前款规定处罚外，并责令停业整顿；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员，处二千元以上二万元以下罚款。

导游乱象频发
旅游法能给我们怎样的保护？

近年来，导游乱象频发

“黑导游”、非法组团

组织低价团强制、变相强制购物等话题

频登热搜并引发热议

为保护旅游者权益

旅游法中对导游、领队、旅行社

有什么要求？

    《中华人民共和国旅游法》第四十条 导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。

    《中华人民共和国旅游法》四十一条 导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。

    导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。

    《中华人民共和国旅游法》第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

    旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

    发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

温馨提醒：

选择旅游产品时要慎重

旅行中遇到不合理的要求和行为

建议在保障自身人身安全的前提下

妥善保存相关证据

再通过报警、去消费者协会、

市场监管部门、旅游行业主管部门

进行投诉等方式维权！

（编辑：李锡念）

来源：苏州普法