【抓整治 办实事 惠民生】警网融合进银行 筑牢老人反诈防线

民生无小事，枝叶总关情。安源区深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治，坚持问题导向、靶向发力，为群众解决了一大批急难愁盼问题。为充分展示集中整治工作成效，安源区融媒体中心开设“抓整治、办实事、惠民生”专栏，用镜头和笔触聚焦基层一线，讲述群众身边变化，记录群众实实在在的获得感。

“去银行比去儿女家还勤。”在安源镇万佳社区走访时，不少空巢老人这样对网格员说。一句听着心酸的话，却让社区干部找到了治理切口——老人最常去、最信任的地方，恰恰可以成为守护他们的第一道关口。

安源镇万佳社区空巢、独居老人占常住人口比例较高，老年群体辨别电信诈骗的能力较弱，守护老人的“钱袋子”成了基层治理的一道难题。网格员在日常走访中了解到，不少老年人对银行工作人员信任度很高，存取款、办业务，银行几乎是他们最常出入的场所之一。

看准这一点，万佳社区联动富民村镇银行，在银行总行大厅辟出专属区域，设立“警网融合反诈服务站”，把民情收集、反诈咨询、紧急求助、便民代办等功能集于一体。柜员在办理业务时留意老人异常转账、频繁大额取现、神情焦虑等反常信号；社区民警、网格员常态化到站“打卡”，三方建立“信息共享、即时响应”机制。站点还公示了网格员、社区民警的联系方式，让老人“进银行门、找得到人、办得了事”。警网融合不能只靠“坐等上门”，把服务站嵌进老人最常出现的生活场景，守护力量就前置到了风险发生的第一线。

一本“画像式”档案，把老人情况摸到“活情况”

走访中，他们不只登记姓名住址、子女联系方式，更注重采集老人的服药规律、生活习惯、日常存取款规律、近期情绪波动等“活情况”，连老人的“口头禅”“常念叨的事”“最近反常举动”也一并记下。信息采集的颗粒度越细，预警响应的灵敏度就越高——老人行为一旦出现“反常”，网格员和民警能第一时间识别。

黄金时间，让预警“跑”在骗子前面

真正检验这套机制的，是曾经那场惊心动魄的劝阻。

一名八旬老人到银行办理业务期间，接到自称抖音工作人员的来电，对方谎称老人已被自动开通年度会员，每年需缴费780元，询问是否办理退费，并以退款为由索要银行卡密码。老人接听电话时，柜员瞥见其手机弹出一条修改银行卡密码的短信，当即察觉异常，第一时间联系网格员，社区民警同步到场劝阻。

尽管不法分子已远程划走老人其他银行卡三千余元，但服务站高效联动，成功守住了老人该行账户一千余元积蓄。“老人接到电话时手都在抖，我们到得快，是因为平时就知道他常来这家银行。”参与劝阻的网格员回忆说。跑赢的不是运气，而是机制。银行的“异常交易”、网格的“人员画像”、民警的“侦查线索”，在一个平台上完成“对话”，让预警“跑”在骗子前面。

处置完不算完，回访宣传形成闭环

事件处置完毕，守护并未结束。网格员上门回访，了解老人心理状态和后续需求；民警对诈骗类案件线索进行跟踪深挖，并在网格群、银行网点发布风险提示。三方常态化联合开展反诈宣传，民警讲案例、网格员讲防范、银行讲金融常识，累计覆盖老人300余人次，逐步形成“警网银”全链条守护闭环。

以前老人被骗，往往要等儿女发现才报警；现在柜员一个眼神、网格员一个电话，民警就能同步到场。一个服务站虽不大，却把警、网、银三股力量拧成了一股绳。从“坐等上门”到“走进老人最常去的地方”，从“异常交易”到“人员画像”再到“侦查线索”，守护的是老人的“钱袋子”，温暖的是千家万户的心。万佳社区党委书记李薇表示，将进一步落实警网融合“六联六共”机制，把服务站的功能做细、响应做快、回访做实，让反诈防线越扎越牢，让空巢老人的财产安全真正“满格”。

编辑：李锡念

来源：安源镇