穿街走巷：上栗镇吴检当好社区“解铃人”

午后的平安社区，树影斑驳洒落在便民服务大厅台阶上。调解室的门半掩着，吴检拿着笔记本快步走进屋，给来访居民递上了一杯热茶，侧身拉出椅子坐下。“喝杯茶，慢慢说。”这句话，他一天要说上好多遍。

社区工作，大多是邻里之间盘根错节的小事，矛盾纠纷调解，考验的不只是方法，更贵在长久的耐心与真诚。前几年，市里出台了老旧小区加装电梯惠民补贴政策，为居民加装电梯提供了支持。吴楚花都某栋6楼住户迫切希望加装电梯以方便日常出行，而3楼住户却因施工需要迁移空调外机存在顾虑，坚决不同意。陷入僵局后，吴检主动介入。他多方寻找突破口，一边反复上门走访两家住户，一边联系当事人亲友帮忙劝导，细致讲解加装电梯的惠民政策。前后组织五场协调会，历时八个月持续跟进,一遍遍协商解决方案，用实打实的诚意消融双方的对立情绪。这起棘手的矛盾，最终得到妥善化解，圆了住户的“电梯梦”。

“社区调解急不得，很多矛盾不是一次谈话就能解决的，要多站在双方立场上多想一层，多跑几趟。”他慢慢悟出了基层调解的方式方法，从最初面对复杂诉求倍感压力，到如今学会放平心态，不被群众的情绪带着走，他坚持把矛盾化解在楼栋、化解在社区，守住邻里之间的和气。

 社区治理中，停车问题看似小事，却直接关系群众出行，也容易成为矛盾焦点。恩信苑小区内部有一所幼儿园，因车位总量不足，长期饱受停车难、通行乱的困扰。2023年，小区加装智慧门禁管控外来车辆，拥堵情况稍有缓解，新的矛盾却随之而来。“我女儿来看我，车到门口进不来，拎着东西走半天，这算怎么回事？”有居民抱怨。“可幼儿园门口天天堵，孩子放学都绕着车走，不管也不行啊！”也有居民反驳。双方意见对立，矛盾加剧后，甚至出现人为破坏门禁的情况。吴检收到消息后，第一时间赶到现场稳控局面，对居民耐心做好情绪疏导、政策解释，及时处置破坏行为，维护了小区正常秩序。

 但车位缺口是根源，门禁管控终究治标不治本。到2024年，幼儿园门口早晚高峰道路拥堵严重，周边停车无序问题愈发凸显，群众投诉量居高不下。接到反映后，吴检和同事立即赶赴现场。他蹲在绿化带边，拉开卷尺，从路沿量到树根，细致记录每一处空间数据，再将实测数据与群众诉求一一汇总，积极向上对接争取政策支持。项目获批后，他每日往返小区现场反复踏勘、规划方案，和同事研讨优化细节，最终确定将小区部分绿化带硬化，增设停车位。改造落地后，小区停车压力得到有效缓解，早晚高峰拥堵乱象明显改善。

社区民生无小事，面对突发的环境难题，快速响应、及时处置，才能守住居民日常的幸福感。2025年，栗江苑一楼栋管网老化，6单元化粪池堵塞，粪水外溢，异味铺满楼道，老人们平时爱在单元门口下棋聊天，那阵子只能捂着鼻子躲进楼里，居民们对此反映十分强烈。吴检在收到消息后迅速行动，多方对接住建部门，积极协调资源，推动污水管道重新铺设工程落地。随着管网改造顺利完工，污水外溢问题彻底解决，楼栋周边环境恢复干净整洁，老人们又重新聚在了一起，安心在门口休闲娱乐。

耗时数月的电梯矛盾调解、反复拉锯的停车难题、紧急处置的化粪池外溢问题......看似琐碎的小事，却是居民眼里的“大事”，串起了吴检扎根社区的日日夜夜。他甘当“群众贴心人”，把居民的“烦心事”当成自己的“心头事”，一件一件跑、一家一家谈，用耐心消融隔阂，把矛盾化解在社区。戎装虽褪，党员初心不改，吴检依然奔走在平安社区的楼栋之间，用心守护着一方邻里安宁。

编辑：李锡念

来源：平安社区