这里的居民都在夸

     “张奶奶，我们来给您办退休认证啦！”周五上午，后埠街城北社区的网格员敲响了独居老人张奶奶的家门。腿脚不便的张奶奶以往总要麻烦邻居帮忙去社区认证，如今，网格员直接将服务送到了楼下。不到五分钟，人脸识别认证顺利完成，老人笑得合不拢嘴。这一幕，正是城北社区创新推出的“城心诚意·周五见”为民服务移动办公桌的生动缩影。针对老年人、上班族及行动不便群体“办事难”、邻里“小微矛盾”调处不及时等问题，社区在“全岗通”模式基础上提档升级，变“群众上门”为“干部下沉”，精准打通服务群众“最后一百米”。

  变“被动等待”为“主动上门”“太好了，不用再跑腿了！”过去，定点大厅办理模式让高龄老人、残障人士等群体面临出行难、耗时长等困扰。如今，城北社区将服务端口前移到楼栋和单元门口，把办公桌搬到居民家门口。即将外出就医的李叔在现场办结了异地就医备案；腿脚不便的张奶奶足不出户完成了退休认证。“周五移动办公桌”真正实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变，确保便民服务“零距离”。化“事后处置”为“源头预防”“家门口聊一聊，心里疙瘩就解开了。”针对噪音扰民、楼道堆物、宠物纠纷等易发矛盾，网格员依托移动办公桌，在居民散步、接送孩子的闲暇时刻就地办公。此前，两户居民因孩子练琴时间产生纠纷，工作人员现场调解、协商时段，成功化解了邻里隔阂。这种“接地气”的身边式调解，让矛盾化解在萌芽、问题解决在网格，真正做到“小事不出网格”，筑牢了社区和谐的基石。

由“单一办事”为“综合赋能”“不光办了事，还学到了新政策。”移动办公桌不仅是办事窗口，更是架在干群之间的“民情连心桥”。工作人员一边办理业务，一边用家常话宣讲医保新政、反诈常识、惠民补贴等政策，让好政策“听得懂、落得实”。围坐交流的零距离服务，打破了窗口办事的疏离感，居民从社区治理的“旁观者”变成了积极建言的“共建者”，社区的认可度和凝聚力持续提升。“城心诚意，周五见！ 城北社区将持续擦亮‘移动办公桌’品牌，让服务不仅有速度，更有温度。”城北社区相关负责人表示。

编辑：李锡念

来源：后埠街