安源区128个“就业之家”集体“充电蓄能”

     为进一步提升“就业之家”工作人员业务素养与服务水平，夯实基层公共就业服务根基，近日，安源区人社局组织开展了全区“就业之家”工作人员能力提升专项培训。全区128家基层站点共计百余名服务人员参训，旨在推动就业服务向标准化、规范化、便民化迈进。

     本次培训坚持问题导向，紧扣基层工作实际。在业务实操板块，授课人员围绕公益性岗位开发管理、社保补贴申领、创业担保贷款及职业技能培训等高频事项，进行了系统梳理与深度解析。通过典型案例复盘与现场答疑，参训人员进一步吃透了政策精神，规范了经办流程。此外，培训专门设置了标准化运营课程，针对线上业务平台操作、数据录入规范等进行实操演练，有效提升了服务效能。

     服务软实力提升是本次培训的另一大亮点。针对窗口服务特点，培训从仪容仪表、接待礼仪、文明用语及沟通技巧等方面进行了规范化指导。值得一提的是，本次培训首次引入便民手语教学，讲师通过情景模拟与分组练习，重点提升工作人员服务听障群体的能力。“以前遇到听障群众来办事，只能靠纸笔沟通，现在学了手语，交流顺畅多了！”高坑镇就业之家负责人钟山表示，将把所学运用到实际工作中，提供更精准、更温暖的服务。

     “我们不仅要让工作人员成为政策的‘明白人’，更要成为群众的‘贴心人’。”区就业创业服务中心相关负责人介绍，此次培训通过“政策解读+实操演练”的模式，切实解决了工作中的难点堵点。下一步，安源区将持续加强基层就业服务队伍建设，不断优化服务流程，拓展服务内涵，全面提升群众在就业创业领域的获得感与满意度，为全区稳就业、促发展提供有力支撑。

编辑：李锡念

来源：安源发布