芦溪：构建优质高效政务服务环境

近年来，芦溪县政务服务中心紧扣政务服务标准化、规范化、便利化建设要求，精心谋划、精准发力，持续创新智慧化、便民化服务模式，不断提升政务服务效能与水平，全力构建优质高效、暖心便捷的政务服务环境，切实增强企业和群众的获得感、满意度，获评“江西省第二批政务服务示范大厅”。

芦溪县政务服务中心主动顺应数字化、智能化转型趋势，以科技赋能政务服务提质增效。通过整合多子系统建成综合管理平台，打通人员、设备、业务数据壁垒，将智慧大厅打造成高效运转的“智慧大脑”，实现政务服务精细化管理。同时，本地化部署DeepSeek大模型并接入官方公众号，运用数字人技术打造专属服务IP“溪小办”，为群众提供可视化、交互式精准咨询指导，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。此外，设立县级“溪心智办”专区，推行一站式集成服务，通过远程视频帮办机制，实现高频事项县乡联办、就近可办，推动各智能终端与业务系统互联互通，助力“一窗受理、高效办成一件事”落地见效。

聚焦企业、群众办事痛点难点问题，该县政务服务中心持续创新服务模式，全方位提升服务质效。整合发改、住建等部门及金融服务资源，围绕企业全生命周期、产业全链条服务需求，梳理可办事项583项，制定标准化服务指南和流程，构建六大功能助企服务平台，累计服务电瓷企业230余家次，引进培育副高以上人才超千名，协助企业获得贷款5.92亿元，为企业发展注入强劲动力。创新推出“直播+帮代办”服务，联合相关部门开展29场直播招聘会，达成用工意向5000余人次，并提供入职全流程“一站式”代办服务，实现招工到入职全链条无缝衔接。深化“智慧旅游+跨省通办”改革，与湖南省株洲市茶陵县共建跨省文旅政务服务专区，实现“一码畅行湘赣”，推动湘赣两地平台用户互认、证照共享，建立“承诺+容缺”互认机制，以数据共享和制度创新打造跨省业务办理闭环，打破地域服务壁垒。

为打造功能多元、服务前沿、体验丰富的现代化政务综合体，该县政务服务中心持续延伸服务触角、提升服务温度。推动消防指导服务中心全功能入驻政务大厅，在全省率先实现消防“业务办理+科普体验”一体化运营。在大厅设立新业态党群服务中心，聚焦快递员、外卖送餐员、网约车司机等新就业群体，贴心提供饮水充电、休憩阅读、政策咨询、党员活动等便民服务，进一步拓宽政务服务广度、提升服务温度。

（编辑：李锡念）