上栗县中医院关于推行卫生健康便民惠民举措的公告

上栗县中医院关于

推行卫生健康便民惠民举措的公告

为着力解决群众身边“急难愁盼”问题，进一步改善就医环境，提高人民群众看病就医的获得感和满意度，经研究，决定在我院逐步推行以下便民惠民举措，现公告如下：

一、实施“码”上投诉马上办

依托省卫健委研发的“涉医投诉受理”小程序，逐步实现纠纷投诉受理、分发、办理、回复、督办、数据分析全流程智能化闭环监管。在主要场所主动张贴“涉医投诉受理”二维码，群众通过扫码反映相关问题，直达医院监管部门，原则上医院监管部门当天与患者或其家属取得联系，能当场核查处理的，应当立即查明情况、现场处理并及时反馈，不能立即查明的投诉事项，在10个工作日内向投诉人反馈处理情况或处理意见。

二、实施“服务不断线，护理有延伸”

拓展护理服务模式，将专业护理服务从院内延伸到家庭，为出院患者及行动不便的特殊人群提供定期随访、用药指导，并探索提供导尿、鼻饲、PICC等管路护理及康复锻炼等院外延伸护理服务。

三、实施重大疾病免费救治尿毒症“一件事一次办”

为破解困难群众办理“重大疾病免费救治”来回跑手续的痛点、堵点问题，县卫健委、县行政审批局、县民政局、县医保局和医疗机构共同推出业务事项协同联办，通过再造办事流程，升级业务系统，对选择我院救治的上栗籍尿毒症患者，实行“一件事一次办”，让尿毒症免费救治“即审即享”。

四、开展“顺时养生，健康同行”服务活动

结合国家卫健委“时令节气与健康”指南，推行“顺时养生，健康同行”服务活动。以我国二十四节气为时间轴，开展节气健康知识讲座、节气健康义诊、节气健康食谱推荐、传统养生功法体验、健康咨询与体检、中医夜市等活动，引导居民群众根据不同节气的独特特点，合理调整生活方式，养成科学健康的生活习惯，掌握实用的养生技巧，提高生活质量。

五、实施门诊六病基药零支付

对全县城乡脱贫解困人口、“三类人群”和五保、低保等特殊群众，实行高血压、糖尿病、脑卒中、冠心病、慢阻肺、慢性支气管炎六种疾病门诊基药免费治疗。

上栗县中医院

2025年4月24日

（编辑：李锡念）

来源：纪检监察室