安源区八一街：用心用情办实事 倾心倾力解民忧
听民声 集民意
“我们小区的外墙都很老旧了，希望借助这次老旧小区改造的机会能够粉刷一新！”“小区里的下水管经常堵塞，希望能换上新的。”近日，在八一街包家冲社区老旧小区改造屋场贴心会上，居民们畅所欲言、各抒己见，社区工作人员认真倾听居民对于老旧小区改造的想法和建议，将居民反映的问题逐一记录并耐心解答，零距离听民声、集民意。通过屋场贴心会、入户走访等方式，社区共收集到居民反响比较集中的共性问题3个，意见建议10余条。
▲召开屋场贴心会
“老旧小区改造是一项为民、惠民的民心工程。我们始终坚持“以人民为中心”的理念，鼓励动员广大社区党员和居民群众为社区工作建言献策，共同参与社区治理，将一群人拧成一股绳，让社区内的每一个人成为社区治理的主体。”包家冲社区书记彭小红说道。
解民忧 纾民困
“我们这栋楼门口有颗大树树枝已有断裂，对过往居民存在很大的安全隐患，希望赶紧派人来处理一下！”近日，八一街在“12345”政务服务便民热线平台接到了吕家冲社区居民阳先生的求助信息。在接到工单后，八一街立即组织相关部门、社区人员进行现场勘察，经过一个多小时的安全作业后，工作人员将断裂枝干全部砍除，解决了居民的担忧。
▲大树残枝处理后
为全面提升热线办理质量和群众满意率，八一街建立了“主要领导每月专题调度，分管班子高频次专题调度”的工作机制，同时实行热线工单AB角机制，街便民服务中心办公室工作人员为A角，涉及工单的部门和村（社区）工作人员为B角，部门和村（社区）明确工单具体操办人。接到群众诉求后，街道按职责第一时间转办，及时跟踪督导，汇聚各方资源和力量，综合施策，切实解决群众反映的热点难点问题，有效实现通过一个诉求解决一类问题，通过一个事项带动一片治理。
“只有把居民群众当亲人，用心用情解决大家的烦心事、操心事、揪心事，才能最大限度提升居民的安全感。”八一街便民服务中心负责人说道。
保民安 护民利
安全无小事，防患于未然。为有效预防和减少电动自行车火灾事故发生，八一街联合八一派出所多次开展电动自行车消防安全集中夜查统一行动。行动中，工作人员采取“边检查、边劝导、边宣传”的方式，敲门入户劝导、制止、逐楼层清理，全面排查治理小区内电动自行车“进楼入户”“人车同屋”“室内充电”“飞线充电”等突出问题，对发现电动自行车违规停放占用、堵塞疏散通道及安全出口的，依法进行清理或撤离，对私拉乱接电线进行现场拆除，并向居民讲解占用和堵塞消防通道的严重后果。叮嘱有物业小区的物业管理单位要完善小区电动自行车消防安全管理制度，加大防火检查力度，强化防火宣传教育，引导居民按照规定停放、充电，杜绝火灾事故发生。现场发现的堵塞安全通道12处、整治电动车30辆，自行车5辆，发放宣传单300余份。
▲入户开展电动自行车消防安全集中夜查
“这么晚了还在为我们排查安全隐患，辛苦了！感谢你们守护居民平安！”看到工作人员逐楼细心检查的背影，社区居民李女士真诚地感谢道。
惠民生 暖民心
伏天正盛，连日来，奔走在大街小巷的外卖骑手、快递小哥、环卫工人等户外劳动者，不惧“烤”验，坚守岗位。为方便他们纳凉歇脚，八一街积极依托爱心驿站、职工之家等服务阵地，链接各界资源，陆续开展夏日“送清凉”活动，为坚守岗位的户外劳动者们免费发放西瓜、降火饮料、防暑药品等清凉礼包，提供“热可纳凉、渴能喝水、累能歇脚”等服务。
▲链接社会资源开展夏日“送清凉”活动
“这个爱心驿站环境好、设施全，热了可以消暑纳凉、渴了可以喝水歇脚，还经常举办一些暖心的活动，既是爱心港湾，又是功能齐全的能量补给站，让我们归属感满满。”环卫工人柳秋艳开心地说道。
▲支教老师在辅导孩子们写作业
同时，为切实解决辖区职工群众暑假期间“上好班”与“看好娃”两不误问题，八一街有效依托萍乡市社会组织党群服务中心、安源红社工之家平台，链接各类社会组织公益资源，招募一批大学生志愿者，开办了暑假爱心托管班，为孩子们精心设计了丰富多彩的课程和活动，提供优质托管服务。“孩子学得开心，我们上班也安心。暑期爱心托管班填补了假期孩子无人看护的空白，解决了我们职工家庭的现实难题，把职工的‘操心事’变成了‘暖心事’。”老站社区居民张女士说。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，八一街将持续坚持为民服务理念，以“人民需要”为奋斗目标，以“人民满意”为服务宗旨，用心用情解决好群众的急难愁盼问题，全方位做好群众的知心人、贴心人、暖心人。
（编辑：李锡念）
来源：八一街
