芦溪县：把政务服务做到群众的家门口、心坎上

为打通政务服务“最后一公里”，实现全天候、全链条、全方位的政务服务，让群众在“家门口”就能体验到优质、高效、便捷的医保服务，芦溪镇将城乡居民参保登记、参保人员参保信息查询、异地就医、门诊费用报销、住院费用报销、医疗救助等事项下放在东阳村便民服务中心开展试点，并派业务能手对东阳村具体负责人“一对一”指导网上实际操作流程，政策解读培训，确保各服务事项“放得下，接得住”。

“今年以来，我们全员下沉到村、社区做工作，参保率又有了明显的提升。” 芦溪镇医保所所长丁娜说，近年来，芦溪镇采取“零距离”服务模式，依托村、社区便民服务中心、新时代文明实践站、为民驿站等，开展24小时服务不打烊，并组织工作人员上门服务，面对面解答村民的疑问，详细解释医保政策，包括缴费标准、报销比例、报销流程等，通过设立咨询台、增设宣传栏、发放宣传手册、发布政策信息等方式，普及医保的重要性和必要性。目前已征缴51794人，征缴金额1968.17万元。

“通过向村一级下沉服务事项打通了政务服务群众的‘最后一公里’，实现了信息多跑路、群众少跑腿。下一步，我们将加大工作力度，做好医疗保障政策解读和服务宣传工作，切实将医保政策用最少时间、最短距离、最简程序落实到每一个参保群众。” 芦溪镇相关负责人表示，截至当前，全镇已办理城镇居民新生儿免费参保及续保缴费信息登记726例、异地就医259人，拨付城乡居民医疗救助共计49人次、10.31万元。

（编辑：李锡念）

来源：芦溪镇