安源区：持续深化“帮代办” 实现服务“安心办”

“太谢谢你们了，特意上门为我们进行家庭无障碍设施改造，现在政府的服务是越来越好了！”近期，为改善残疾人日常生活起居，提高残疾人的生活质量，安源区“小萍帮办”服务队来到辖区一二级重度肢体残疾人家中，为其免费进行家庭无障碍设施改造，赢得了群众的真心点赞。

家庭无障碍设施实施改造前，“小萍帮办”服务队会实地查看残疾人的生活起居、出行方便程度，了解房屋改造条件及改造需求，并对残疾人家庭需要改造的位置进行详细了解、登记、拍照和准确测量。改造项目包括了安装扶手、改造马桶、安装热水器等。

    据悉，为进一步优化营商环境，持续提高政务服务水平，安源区政务服务中心组建了一支素质过硬、分工明确、脉络清晰的32人“小萍帮办”队伍体系，具体包括大厅窗口支队8人、各镇街支队22人以及企业支队2人，方便企业、群众办事。“小萍帮办”代办志愿服务队坚持“我为群众办实事”的理念，通过“线上办”“现场办”“上门办”“邮寄办”等方式，多措并举为办事企业、群众解决“急难愁盼”之事，特别聚焦老、弱、病、残、孕等特殊群体服务，最大限度方便办事群众。

    今年四月至五月底，区政务管理局“小萍帮办”服务队联合相关审批单位，完成了对萍乡市安源燎原贸易有限公司及秀丽小区两个项目的竣工验收踏勘和项目审批代办服务。通过“一对一，面对面”帮办代办模式，帮助企业梳理办事流程手续，补充办事所缺材料，对企业目前存在的问题进行督导并提出整改建议。同时提供“跑腿”服务，解决企业办事“多次跑”“往返跑”“无效跑”等一系列问题，替企业节省了大量时间成本。

截至目前，“小萍帮办”服务队为残疾人、老年人等特殊群体累计实行咨询、引导“帮办代办”服务7989件次，为重点企业、重点项目前期辅导44件次，共计8033件次。“安源区将继续采取多元化服务举措，持续优化政务服务，针对特殊群体开放绿色通道，为企业、群众提供全方位、多领域的政务服务支持，不断提升居民的幸福感和满意度。”安源区政务服务中心相关负责人表示。

（编辑：李锡念）

来源：安源区