湘东区妇幼保健院：做百姓信赖的健康守护者！
走进湘东区妇幼保健院，“没有全民健康，就没有全民小康”13个字橙黑相间，悬挂在136名医护人员每天必经的过道上，格外醒目、温暖人心。
近年来，湘东区妇幼保健院全体医务人员牢记这13字要求，做百姓信赖的健康守护者，医院先后被评定为“二级甲等妇幼保健院”，获得了“爱婴医院”、“全国残疾预防综合实验区（湘东）产前复筛机构”、萍乡市“三八红旗集体”、湘东区“五四青年集体”等光荣称号。
“9s”管理助提升
医院一楼候诊大厅内，四位客服人员笑脸亲切、言语温柔，时不时穿梭于候诊大厅，停留在最需要的位置。
“这里的服务真的超级好！”3月上旬，偏瘫3年、行动不便的拄着拐杖颤颤巍巍来医院打新冠疫苗加强针。客服中心主任彭伟玲看到后，立马推来爱心轮椅扶69岁的邹女士坐上，还推着她去打疫苗，邹女士直夸医院服务贴心暖心。
为进一步改善医院环境、提升服务品牌，湘东区妇幼保健院2021年11月启动9s精益管理项目，对全院医护、行政、后勤各条战线上的所有工作环节，进行全面的9s（整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、节约、服务、满意）管理，所有物品定点定位及时断舍离，所有流程精心打造严格规范，全院工作环境焕然一新。
医护工作与9s管理理念醒目标识，新组建客户服务中心贴心暖心耐心，就诊台位置微调、小装饰扮靓旧沙发、“冰墩墩”助力孩子圆梦……一个又一个小细节将医院映衬得温馨、舒适、整洁。
在整体环境提升的同时，该院又加大医院改造提升，新建一栋六层的住院大楼，各楼层合理统筹布局，新增床位76张，与现有医护大楼一起将全院整体业务用房面积提升到1.2万平方米。目前该大楼正在装修之中，预计下半年可以投入使用，届时，医院的患者收治能力和医疗服务水平又将提升到一个新的层次。
特色服务有口碑
“读、卡、器……宝贝，我们把这三个字读准确了，你就可以拿着它玩五分钟，好吗？”医院二楼，麻山镇的林女士正陪着六岁多的儿子在儿童康复科接受语音发音纠正，有着10多年从业经验的康复医师冯树英拿着一个读卡器，耐心地带着孩子一个字一个字地发音。
看着孩子在医生的引导下，从说不清楚，到完整地说出“读卡器”三个字，一旁的林女士露出了欣慰的笑脸。据她介绍，孩子患有多动症兼发音缺陷，在这里接受专业的康复治疗一年多来，效果明显，现在已经在特殊学校读书了。
儿童康复科组建两年来，先后为100多名自闭症、脑瘫、发育迟缓、多动症等儿童进行治疗康复，其中有60多名特殊儿童经过康复训练后进入托幼机构接受正常教育。尤其是康复科的言语智力开发课程，7名康复老师全部由具有沿海言语智力开发经验的老师担任，医教结合，效果明显。
近年来，湘东区妇幼保健院在做好临床治疗基础上，针对妇女、儿童两大群体，把握时机开展好儿童康复、产后康复、妇女美容、孕产保健等专项服务，不断探讨提升母婴安全、大儿科、新中医等服务理念，增设雷火灸、盆底肌康复、骨盆修复等服务项目，服务质量和患者满意度不断提升。2021年，该院门诊量及住院率较2020年均有不同幅度增长。
惠民政策得民心
“我儿媳妇是外地户口，怀孕六个多月了，在你们医院可以享受哪些优惠政策？”“您儿子是湘东户口，你儿媳妇可以到医院来享受一站式免费孕检，比如四维彩超、唐筛、无创DNA、新生儿疾病筛查等，一套检查费用价值三千多元呢！”
为提高全区妇女儿童健康水平，有效降低出生缺陷风险和致残率，提升出生人口素质，医院每个月都以不同形式开展妇幼健康政策、两癌筛查服务、生殖健康等宣教活动，将各项惠民政策真正落实到广大人民群众身上。
2020年8月，该院在全市率先推出一站式免费孕检服务，一年费用达90多万元；2021年8月，启动困难家庭孕妇基因检测和新生儿遗传性耳聋基因检测等，为筛查出异常的孕妇及儿童提供了科学依据和有效措施；妇女“两癌”免费筛查是该院常态化的检查项目，医务人员不定期到辖区内各个卫生所为适龄妇女做“两癌”检查，检查率达到95%以上；
免费的艾滋病、梅毒、乙肝病毒的咨询和筛查服务，免费婚前医学检查、孕前优生健康检查，免费增补叶酸、计划生育技术服务，免费孕期健康管理等惠民项目，免费接送孕产妇、免费提供月子汤、水果；免费月嫂服务项目、中医保健泡脚项目……一连串优质便捷、高效智能、环环紧扣的服务体系，给患者带来了舒心的就医体验，为广大妇女儿童婚姻幸福、宝宝健康保驾护航。
疫情防控显担当
“这是我第一次到疫情防控一线去，第一次穿整套防护服。”近日，该院承接了湘东区四所学校、一所幼儿园的核酸采样工作，第一次被派往核酸采样一线的行政人员段雄燕有点小紧张，但更多的是使命在肩的责任感。她表示，两年多来，自己已经参加过很多次专门培训。
自新冠肺炎疫情发生以来，湘东区妇幼保健院积极参与疫情防控工作，涌现出支援湖北抗疫的李娇，出征上饶疫情的欧阳增紫、李朵、段苏、古瑶、刘秀荷等抗疫勇士，全院80%以上的员工都直接参加了核酸采样、疫苗接种等防控工作，2021年接种新冠疫苗73276剂次。
在湘东区妇幼保健院，进进出出的人越来越多，一个个科室里，医生耐心讲解，护士细心周到，患者平和安静，家属认真聆听。该院正通过自己的努力让基层群众在家门口享受到更加便捷优质的医疗服务，守护着湘东百姓的健康和幸福。
（编辑：李锡念）
来源：湘东区妇幼保健院
