【学雷锋 践行动】看！湘东区妇幼保健院流动的“虹云”……

她们只是普普通通的医务工作者，

却用最真实的情感，

最忙碌的身影，

奋战“医”线，守护健康。

“三八”妇女节前夕，

小湘带大家走进区妇幼保健院，

去看看她们如何在平凡岗位展现

新时代雷锋精神和新时代巾帼风采~

“以前从来没有感受过出院时还有人会帮忙提行李，这项服务真的很暖心，因为出院时东西特别多，人手少时要来回好几趟，有人帮忙节省了我们不少时间，真的很贴心耶！”近日，正在区妇幼保健院办理出院的产妇小惠及家属连声向医院的客服人员道谢。

 
被道谢的正是区妇幼保健院客服中心，虽然只是一个由3人组成的小小团队，却将大厅的就诊秩序维持得井然有序。

▲彭伟玲

客服主任彭伟玲之前是产科住院部的护士长，对于护理工作相当娴熟，她充分发挥护理特长，热情与每一位服务对象交流与沟通，耐心询问他们的服务需求，提出合理的服务建议和服务方法。

▲晏秋艳（图左）

晏秋艳在大厅已经做了两年多的预检分诊，之前没有接受过正规的礼仪服务培训，成立客服中心后，她虚心向专业老师请教和学习，很快就进入了规范化的服务角色。

▲黎娜（图左）

新来的黎娜，乖巧又灵动，哪里有需要她就在哪里，对于前来医院的对象特别有耐心，孕妇突然发作行动不便，她立马将爱心轮椅推了过来，老年人不会使用智能手机扫码，她手把手教会，年轻人不配合佩戴口罩，她笑脸劝导让人欣然接受。

三名客服人员身著温馨的水红色工服，如一串流动虹云，穿梭在候诊大厅，用“宾至如归、视若家人”的服务态度，将无微不至的服务悄悄浸润到患者与家属的就医就诊过程中，成为大厅一道亮丽的风景线。

 
“客服人员帮助患者和家属只是医院系列学习雷锋主题活动中的一项。”区妇幼保健院相关负责人说，结合学雷锋活动月，区妇幼保健院还会组织医务人员开展义诊、创建等多种活动去践行雷锋精神。同时表示，学雷锋不是一次两次活动，医院会把学雷锋活动常态化，提倡全员全岗位学雷锋，弘扬新时代雷峰精神，更好地为广大人民群众服务。

（编辑：李锡念）

来源：湘东区