【我为群众办实事】安源区凤凰街：打造“软”服务，居家养老“安心”又“暖心”

今年以来，安源区凤凰街以党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为契机，以市委奋力推进“五区”建设、打造“最美转型城市”和区委“三区同振 城乡融合 在萍乡打造最美转型城市中争先领跑”发展理念为指导，将“老城区”如何发展摆在首位。把“以人民为中心”作为出发点和落脚点，回应群众呼声，以社区居家养老服务为切入点，用小服务托起大民生探索基层治理“新”路子。

社区食堂“尝”出居家养老新滋味

聚焦老城区老龄化现象，凤凰街以解决空巢老人、生活困难老人、失能老人的需求为抓手，打造社区食堂，完善“15分钟便民服务圈”，让幸福在家门口升级。

“社区食堂”暖胃又暖心。街道通过运行正规配餐、社区就餐、志愿者上门送餐的模式，解决老年人“吃饭难”问题，今年下半年，各个社区的配餐送餐服务陆续启动。“配餐送餐服务工作开展前，社区通过居民群、上门问需等方式对用餐需求进行摸底登记。通知一出居民就竖起了大拇指。为了保证用餐安全，对配餐送餐地的经营许可证、卫生健康证、环境卫生等方面也经过了检查和考核。对行动不便、卧病在床，走路吃力的老人，社区实行了志愿者送餐模式，服务到家。”凤凰池社区党委书记李艳梅介绍到。经常到社区集中用餐的李阿姨说：“四菜一汤甚至六菜一汤，荤素搭配还有水果，又实惠又放心，在这里还认识了新朋友，社区真的是我们的另一个家了”

“小萍帮办”办群众实事解民忧

“有了你们的周到服务，以后像我们这样行动不便的老年人再也不用为退休资格认证这事犯愁了。”居住在滨河西路的姚爷爷感激地对“小萍帮办”工作人员说道。近日，为做好退休人员资格认证工作，确保退休养老金的正常发放，凤凰街“小萍帮办”专项服务多次开展退休资格认证上门服务活动。

线上申请事项、业务咨询全程帮办、预约上门认证、上门送餐、为特困家庭申请“特别救助金”、接送年老体弱群众接种新冠疫苗……“小萍办帮”窗口服务一应俱全。今年10月份以来，“小萍办帮”服务窗口通过电话提供受理的帮代办事项咨询服务就达50余人次。今年以来共为辖区30余名老人解决了养老金认证难题。针对辖区残疾人，“小萍帮办”主动上门发放残疾器具65件，办理鉴残办证5起。

无物业小区从“无人管”到“大家管”

“反映的问题立马就有人来解决，每天一出门就能瞧见‘红马甲’，业主委员会的成立真是实打实的帮我们解决了很多生活困难！”近日，凤凰街江湾社区林家冲业主委员会及时解决了高压线穿过居民楼前树枝的安全隐患后，得到了居民的连连夸赞。

凤凰街老旧开放式小区多达105个，占比达96%，公共设施落后，流动人口多、租住户多。面对原单位无人管、物业公司空缺、小区不会管这些难题，8个社区分别在辖区至少试点组建了1个小区业委会，并建立了微信群。

今年8月份以来，各社区先后经过成立选举筹备小组、发布公告、开展调查等7个流程，把素质好、能力强的业主推荐到了小区业委会。居民发现问题只需在微信群里反映，马上就会有社区和业委会成员主动认领，小事限时解决，大事共同商议，负责人再将解决结果第一时间反馈在居民群。截至目前，凤凰街机关干部、社区干部、党员共上门入户2000余人次。广泛倾听收集到违章搭建、停车难、污水管网老化、环境卫生差等10余类居民改造意见诉求。

打造家门口的“养老院” 精神物质双保障

走进北桥外社区新时代文明实践站，长者们伴随着一曲美妙的国韵，正在翩然舞动。另一边打太极拳的老人们神采奕奕、精气神十足。走进房间内，老人们正在免费使用身高体重仪、血压测量仪等理疗设备。“给我们老年人提供了一个这么好的居家养老平台，让我们老有所乐、老有所养、老有所帮，闲了没事聚到一块聊聊天，下下棋，打太极拳，同时还会定期给我们做健康理疗，我觉得这对老人身心健康都很好，让我们的老年生活变得丰富多彩了起来。”

以社区为依托，新时代文明实践站安装了健身器材，还开设了图书阅览室，棋牌休闲室等，引入专业化社会组织，开展知识讲座、艺术赏析、体育健身等活动，让社区居家养老更具特色和多元化。在这里，老人们的兴趣爱好基本都能得到满足，或是两个老友相约在棋盘上博弈一番；或是几个坐在一起，打几圈扑克，等等。另外，以党史学习教育为契机，社区也组建起了便民义工服务队，定期开展义修、义剪、康复、理疗和义诊等服务，做到老有所养，老有所为，老有所乐。

在暖阳的照耀下，老人们的脸上都露出了幸福的笑容。这些养老服务解决了老年人文化娱乐、健康医疗、精神慰藉、生活照料等方面的需求，切实提高了老年生活的幸福感。

凤凰街将继续积极探索养老服务体系，以社区为依托、社会机构为补充，医疗、服务、康养不断融合发展，为老年居民提供便捷的服务，让居民群众的幸福指数实现提档增速。

（编辑：李锡念）

来源：安源区