强作风 优环境 促发展 | 作风建设大家谈 ·经开区民生综合服务中心

作风是干事之基，环境是发展之要。为推动作风建设专项行动持续升温、入脑入心，即日起，我们推出“强作风、优环境、促发展”专栏子专题“作风建设大家谈”，陆续推送各镇街、各部门单位有关负责同志和党员干部访谈。访谈将围绕作风建设谈认识、亮实招、直面堵点、回应关切，以“大家谈”促“大家干”，在思想碰撞中凝聚共识，在对标找差中加压奋进，在真抓实干中淬炼担当，切实以作风之变催生环境之优、发展之进，为全区高质量发展汇聚磅礴实干力量。

本期推出区民生综合服务中心党支部书记、主任龙雅琴的访谈。

区民生综合服务中心作为保障和改善民生的职能部门，立足窗口服务阵地，紧扣就业、医保、社保、劳资调解等主责主业，坚持以作风建设赋能民生服务，把严实作风贯穿经办服务、诉求处置全过程，以过硬作风破解民生痛点，以务实行动守护群众福祉。

靶向整治顽疾，打通服务堵点。窗口单位是政务服务的前沿阵地，群众的感受最直接、评价最真切。针对民生领域可能存在的推诿扯皮、敷衍塞责、慢作为、不作为等问题，区民生综合服务中心坚持靶向纠治顽瘴痼疾，紧盯政策落地、便民经办、权益维护、疑难诉求化解等重点任务，敢于直面矛盾、较真碰硬，把求真务实的导向落实到为民解忧的具体实践中。聚焦窗口服务态度、办事效率、流程设置、政策解读等群众反映集中的堵点难点，刀刃向内开展整治，对就业登记、参保缴费、医保报销、劳动纠纷调解等经办事项，坚持环节能简尽简、时限能压尽压、政策讲清讲透，用更暖心、高效、规范的服务，擦亮民生服务的底色。

严纪砺能固本，锻造过硬队伍。岗位有风险，底线不能松。在就业扶持资金审核、医保基金风险防控、社保待遇核发、劳动关系维权等关键环节，区民生综合服务中心始终绷紧纪律规矩这根弦，严格按制度办事、按流程履职，坚决防范违规办理、优亲厚友、吃拿卡要等问题，守牢公正办事、廉洁履职的底线。同时坚持以学促干，深耕民生政策，精进业务本领，破除思维惯性，补齐能力短板，着力锻造一支敢担当、善服务、能攻坚的民生服务队伍，以专业能力护航民生服务提质增效。

压实责任链条，健全长效机制。严格落实"一岗双责"，做到业务工作和作风建设一体谋划、一体部署、一体推进，分管负责人既抓业务提质，也抓队伍塑形，实现业务发展与作风建设双向发力。坚持抓在日常、严在经常，围绕窗口文明服务、业务规范办理、问题闭环整改、群众诉求处置等重点，常态化开展内部督查督导。对作风松散、服务失位、整改流于形式、造成不良影响的，及时对相关责任人提醒约谈、严肃追责问责，持续释放严管严治的鲜明信号。注重把专项整治中的好做法转化为长效机制，提炼固化为服务标准、管理制度、考核体系，补齐制度短板、堵住管理漏洞，持续涵养风清气正、实干为民的干事环境。

下一步，区民生综合服务中心将持续转作风、提效能，在就业创业上谋实招，在医疗保障上提品质，在社会保险上守底线，在劳动关系调处上促和谐。以钉钉子精神把民生实事办细、办实、办好，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，以民生保障的扎实成效，为全区高质量发展筑牢坚实根基。

编辑：李锡念

供稿丨区民生综合服务中心