四中全会精神在基层｜湘东镇：用“走心”服务暖透村民心

“多亏了村干部多次上门调解，我们两家的积怨终于化解了，低头不见抬头见，现在心里都敞亮了！”近日，湘东镇道田村村民老李紧紧握住工作人员的手，言语间满是感激。从剑拔弩张的邻里纠纷，到握手言和的温馨场景，这背后是湘东镇将党的二十届四中全会精神转化为民生实践的生动写照。

党的二十届四中全会强调，“十五五”时期经济社会发展必须坚持人民至上，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，加大保障和改善民生力度。湘东镇始终牢记“民生无小事，枝叶总关情”，把全会精神融入日常工作，用脚步丈量民情，用真心化解民忧，让群众的获得感、幸福感、安全感在一件件实事中不断提升。

迈开步子，听清群众“心里话”。“村里部分路段路灯不亮，晚上出行不方便”“希望能新增一处休闲健身场地”“菜地灌溉的水渠需要修缮……”在道田村的村民家中、田间地头，镇村干部与村民围坐一堂，面对面倾听诉求、收集建议。

为精准掌握群众急难愁盼，湘东镇建立“常态化走访+重点回访”机制，组织党员干部下沉一线，以“唠家常”的方式与村民沟通交流。不设门槛、不限话题，从基础设施改善到产业发展建议，从家庭困难求助到邻里关系协调，凡是村民关心的事，都一一记录在民情日志上。走访结束后，镇里及时梳理形成问题清单、责任清单、办结清单，明确整改时限和责任人，实行销号管理，确保“群众有诉求，干部有回应”。

“以前有想法不知道找哪儿说，现在干部上门来听，我们反映的事有回音、能解决，感觉不一样了。”村民王大妈的话，代表了不少村民的感受。截至目前，通过走访已累计收集各类意见建议30余条，其中20余条已办结，其余事项正在有序推进。

调解纠纷，重修和睦“邻里桥”。邻里之间难免因宅基地、农田界限等问题产生摩擦，若处理不当，小矛盾可能演变成大纠纷。湘东镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，将矛盾调解作为民生工作的重要抓手，用耐心、细心、真心架起干群“连心桥”。

此前，道田村村民老李与邻居因宅基地边界问题产生纠纷，两家互不相让，关系一度十分紧张。镇村干部得知情况后，第一时间介入调解。他们先后多次上门走访，实地丈量土地、查阅相关资料，既讲法律政策，又谈邻里情分，从“各说各理”到“换位思考”，从“僵持不下”到“逐步松动”，经过反复沟通协调，最终促成双方达成和解协议，签署了调解意见书。

“调解矛盾不能只讲‘硬规矩’，更要带‘软温度’。”参与调解的工作人员说，只有真正站在群众的角度想问题，把道理讲透、把感情拉近，才能让矛盾双方放下隔阂。如今，湘东镇已组建由镇村干部、退休党员、乡贤组成的调解队伍，累计成功调解邻里纠纷、土地争议等各类矛盾10余起，有效维护了乡村和谐稳定。

纾困解难，引来幸福“源头水”。无论是化解矛盾纠纷，还是回应民生诉求，湘东镇始终坚持“问题导向”，以钉钉子精神抓好落实。针对走访中收集到的路灯不亮问题，湘东镇迅速协调相关部门，更换维修路灯20余盏，照亮了村民的出行路；针对休闲场地不足的需求，在村里闲置地块打造小型健身广场，配备健身器材10余件，成为村民茶余饭后的好去处；多措并举解决农田灌溉“最后一公里”难题，处置沟渠杂草丛生、淤塞等情况1300余米，完成25口山塘维修加固整治项目，进一步提升了农田水利灌溉保障水平。

一件件民生实事的落地，让党的二十届四中全会精神在基层焕发生机。湘东镇相关负责人表示，将持续以全会精神为指引，始终把人民放在心中最高位置，坚持尽力而为、量力而行，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干，不断解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，让中国式现代化建设的成果实实在在惠及每一位村民。

民生福祉无终点

砥砺奋进新征程

湘东镇

正以实际行动

践行初心使命

用实干担当

书写民生答卷

让四中全会精神

在基层落地生根

开花结果

让乡村更和谐

群众生活更美好

（编辑：李锡念）