安源区青山镇：迅速处置无人居住房屋玻璃脱落安全隐患

“有居民反映12幢5楼的阳台窗户坏了，这户长期无人居住，请尽快处理。”近日，一通来自12345热线的诉求转到了青山镇新建社区，社区第一时间来到现场查勘，立即解决了这起涉及居民安全的紧急工单，赢得了居民的一致好评。

据悉，该社区12幢5楼的阳台窗户因长期无人居住维护，已严重损坏，恰好前段时间突遇大风天气导致碎玻璃片跌落地面，对周边居民及行人的安全构成了严重威胁。新建社区干部张莎迅速前往现场勘查，看着破碎的玻璃和潜在的安全隐患，立刻通知了周围群众，拉起警戒线，提醒群众注意安全，避免靠近危险区域。随后联系了屋主，得到屋主同意后与社区志愿者一起对破损窗户和房屋进行清理，志愿者冒着40度的高温经过两小时的作业，窗户完成更换，不仅消除了安全隐患，还恢复了小区的整洁美观。

“李师傅，您在12345热线反映社区有户人家窗子掉玻璃的事情，我们社区已经将隐患处理了，打电话告诉您一下。”社区干部张莎第一时间将事件进展情况反馈给群众，得到非常满意的答复。

民有所呼，必有所应。青山镇不断完善12345政务服务热线工作机制，对群众诉求实行交办、督办、处置、反馈、回访等全过程，确保群众的诉求事事有回应，件件有落实。

（编辑：李锡念）

供稿：宣传办