【典型案例】及时修复破损道路营造良好出行环境

    件件关民生，事事连民心。市城市运管服平台坐席人员，作为城市管理案件收集后，科学处置的关键环节，一直以来，始终树立“以人民为中心”的服务理念，通过平台系统受理、派发案件，高效处置各类城市问题，积极推进城市管理数字化、精细化、智慧化，提升市民的获得感、幸福感和安全感。

    5月份，平台系统接到安源区东大街街道三角洲社区妇幼保健院托育服务中心一道路破损，严重影响了市民的出行安全，有较大的安全隐患，平台第一时间将案件派发至安源区城管局，安源区城管局及时安排人员前往现场核实，并安排施工单位对破损路面进行修复平整，保障了市民出行环境安全舒适。

（处置前）

（处置后）

    在这高效处置的背后，凝聚了各部门单位工作人员共同努力。他们共同恪尽职守，精准高效完成案件的处置，为广大市民群众打造一个干净、整洁、有序、安全的城市管理环境，让我们一起为他们点赞！

    下一步，为进一步巩固城市运管服平台的工作成效，持续加强对中心城区各主次干道、公园广场等重点区域有关城市管理问题“线上+线下”巡查采集，各个部门将加强协调配合，重点关注安全隐患类案件，聚焦城市卫生盲区和市容薄弱环节，确保每个城市管理事、部件问题都得到高效精准处置，也希望广大市民能够自觉维护城市的整洁有序，共同建设好、管理好我们自己生活家园。

（编辑：李锡念）

来源：市城乡环境综合治理中心