绩效评价促发展 科技赋能谱新篇——萍乡市运管服平台亮出半年“成绩单”

    萍乡市2024年初创新推出了《萍乡市城市运行管理服务平台绩效考核办法》，以绩效评价助推城市运行管理服务平台规范、科学、高效运行。

    上半年，运管服平台坐席员一是立足工作岗位，做好平台业务工作，用实干担当助力城市运行高效；二是牢记服务意识，始终以为群众“办好一件事”为标准，做好平台公众服务工作；三是提高自身专业素养和技能水平，积极参与平台业务系统操作培训。1-6月份，市运管服平台立案133595件，结案127793件，结案率达到95.66%；共计接听“12319”热线675次，处理“12345”政务工单947个，热线办结量和满意率均为100%。自绩效考核实行至今，市直相关单位、市属（驻市）企业共计解决前期无处置单位可派遣问题1023件，各县（区）、单位、部门之间相互支持配合，协调解决城市运行管理的堵点、痛点、难点问题，让我们生活的城市更加干净、整洁、安全、有序。

    下一步，萍乡市城乡环境综合治理中心将深入贯彻落实住建部相关文件要求，持续提高城市运管服平台城市管理智慧化、数字化水平，让平台建设更好地契合城管业务需求，努力做到实战中管用、基层干部爱用、群众感到受用，推出更多可感可知可共享的城市管理成果，为加快打造宜居、韧性、智慧城市贡献力量。

（编辑：李锡念）

来源：市城乡环境综合治理中心