萍乡一男子在某楼盘交了3万元定金不让退，有关部门介入后.....

近日，一位名叫黄先生的消费者来到萍乡市市场监督管理局消费者权益保护中心，喜悦的心情溢于言表，亲手送上一面印有“群众利益无小事、消费维权得人心”的锦旗，向工作人员依法维护消费者权益、积极化解消费纠纷表示衷心感谢。

据了解，7月8日，黄先生和刘女士来萍乡市市场监管局消保中心投诉，称其二人在5月19日在某楼盘看房子时，在销售人员的热情推荐下，觉得楼盘的房子的价格比较低，头脑一热没有考虑到楼盘的周边环境及配套设施还不健全的情况下就交了3万元定金，回家后与子女商量后，一致认为黄先生二人为退休职工，其女在外务工，常年不在家，二老身体也不好，所选都楼盘位置也不是很理想，且周边的配套设施也不完善，生活上很不方便，觉得很后悔，于是向楼盘开发商申请退还定金。多次协商无果后，黄先生来到了萍乡市市场监管局消保中心投诉，请求帮助退还定金。

消保中心在接到投诉后高度重视，立即展开调查，经过与开发商见面沟通，与工作人员面对面讲政策讲法律，教育树立文明、诚信、守法的经营意识，最终开发商同意全额退回黄先生的定金。

萍乡市市场监管局消保中心凭借着对工作的责任心和对当事人的耐心、恒心，坚持“情理法”相结合，最终成功调解纠纷，达到了双方满意的调解结果。下一步，萍乡市市场监管局将持续丰富宣传教育形式、强化监督引导力度、创新消费维权方式，切实提高为消费者解决操心事、烦心事、揪心事的务实本领，用心用力用情为消费者办实事、解难事，切实维护消费者的合法权益。

来源：萍乡市市场监管局