安源区青山镇：12345表扬工单背后的“用心服务”

在为民服务的道路上，每一份认可都是前行的动力。近日，青山镇凭借高效处置居民安全隐患、贴心解决民生难题，收获一份来自“12345”政务服务热线的表扬工单，这份珍贵的肯定，不仅是对基层工作者辛勤付出的褒奖，更映照出青山镇始终如一的为民初心。

表扬工单信息

5月8日，青山镇七一社区工作人员接到居民姜先生紧急求助：七一村第二栋楼顶有一块铁皮被大风掀起，摇摇欲坠。社区工作人员火速赶赴现场，只见锈蚀的铁皮在狂风中剧烈摇晃，仅靠部分连接点勉强固定。该楼栋紧邻小区主干道，往来居民络绎不绝，一旦铁皮坠落，后果不堪设想。而进一步勘查发现，这块破损铁皮因长期风吹日晒出现多处裂缝，每逢雨天便渗水至楼顶防水层，让顶楼住户饱受“水患”困扰。

险情就是命令!社区工作人员立即疏散周边群众，同时联系专业维修团队。经过现场研判，维修师傅采用分段切割的方式，小心翼翼地拆除了这块“悬在头顶的隐患”。

“当时看到那块铁皮在风中晃，心里真是害怕极了。多亏了社区的工作人员，他们来得快，处理得也及时。”姜先生事后回忆道，而让姜先生更为感激的是社区没有止步于眼前的隐患排除，而是借此次铁皮拆除之际，正式启动根治楼顶漏水顽疾计划。

早在日常巡查中，七一社区工作人员就已关注到社区老旧小区楼顶漏水的问题，老旧小区楼龄已近 50 年，楼栋铁皮屋檐因常年风雨侵蚀破损严重，雨季时雨水无法正常引流，导致房顶因排水不畅造成漏水，影响了居民正常生活。为彻底破解这一难题，青山镇相关部门联合七一社区召开专题研讨会，最终敲定了房顶排水系统维修改造方案，从源头根治漏水。

切割水槽、更换防水层、加固瓦棚……如今，青山镇七一社区老旧小区连排16 栋楼的屋顶排水改造工程正有序推进，社区工作人员全程跟进，协助维持现场秩序，确保工程安全有序完成。

从铁皮高悬的“惊心隐患”到排水改造的“安心工程”，青山镇用实际行动生动诠释了“民有所呼，我有所应”的服务担当。未来，青山镇将持续深化日常巡查机制，完善民众诉求快速响应体系，以更扎实的工作作风、更贴心的服务举措，切实解决群众急难愁盼，不断提升辖区群众的获得感与幸福感。

（编辑：李锡念）

供稿：宣传办