安源区凤凰街：听民意知民生 办实事解民忧

“党的二十届三中全会提出，进一步全面深化改革要以促进社会公平正义、增进人民福祉为出发点和落脚点……”凤凰街北桥村会议室内，党的好声音不断从中传出，声声入耳。

凤凰街党委书记欧阳本奇用乡音俚语解说新思想，解读新政策，传递新讯息，村民们喜听爱看易接受，时不时对自己关心的教育、医疗、就业等方面的政策措施进行提问，欧阳本奇和村干部便现场为村民答疑解惑。一问一答间，党的二十届三中全会精神如同一股强劲的思想之风，吹遍每一个角落。

在做好“大宣讲”的同时，凤凰街深入辖区扎实开展“大调研、大落实”，真正沉到群众中去，积极认真地倾听群众声音，了解群众诉求，积极行动起来，提振精神、鼓足干劲，解决群众“急难愁盼”问题。

听民声 架起“连心桥”

“每天下班回来楼下都停满了车，能不能再增设一些停车点……”“我家里父母年纪大，走路不方便，能不能请你们上门帮她操作一下退休金资格认证……”凤凰街北桥外社区屋场贴心会上，居民你一言我一语地说道。

没有主席台、没有发言席，一个凉亭、一围木椅，小屋场，大阵地。社区干部以屋场贴心会的形式面对面宣讲国家政策、倾听民情民意，拉近社区与居民群众的距离。对于收集到问题和建议，社区干部一一记录，能够解决或答疑事项现场给出回复或解决方案，不能现场解决的，在耐心解释好政策后，社区工作人员便将问题分类收集整理，上报到各相关部门调查核实并给出处理意见，最后，由社区干部将处理意见进行集中反馈，确保群众的问题得到真实有效的解决，让居民群众有更多的幸福感、获得感。

访民情 将隐患“扼杀”

▲整改前

▲整改后

“眼看就要往下掉了，要被这大东西砸一下，人都没了！”日前，凤凰街居仁巷社区在上门入户宣传党的二十届三中全会精神时接居民反映，凤凰街中山路一居民楼七楼的雨棚在空中悬挂即将坠落，存在一定的安全隐患。

居仁巷社区工作人员立即到现场进行实地查看。经核实了解，七楼楼顶一块雨棚悬挂在空中，只剩下少许固定点，一边已脱落，摇摇欲坠，随时有坠落的风险。考虑到情况较为紧急，工作人员一分钟也不敢耽误，立即联系专业施工人员到房顶将雨棚进行拆除，并清理了掉落的杂物，成功消除了安全隐患，确保居民的生活安全。

“您好，您反映的雨棚悬挂即将坠落现象，我们已经联系专业人员将隐患处理完毕，打电话告诉您一下。”工作人员第一时间将事情进展情况反馈给群众，得到了群众的认可和点赞。

解民忧 让服务“升温”

“没想到只在宣讲会上提过一次，你们就真的上门来帮我办理养老认证了，这下不用愁了！真是麻烦你们了！”认证完成后，曾奶奶开心地说道。

曾奶奶八十多岁，是凤凰街李子园社区的一位居民，因为年纪大又不会使用智能手机，养老待遇领取资格认证成了她面临的一大难题。得知此消息后，社区工作人员立即上门为其服务，让老人足不出户就完成了认证。

一直以来，凤凰街工作人员针对辖区老年人以及特殊人群行动不方便等实际情况，通过不定时上门宣传政策、主动问询、提供帮助等专业精准的服务，让群众感受到便民服务带来的真正方便。尤其是针对老年人不会使用智能手机、不会上网，甚至长期卧病在床的情况，工作人员主动上门进行帮办代办服务，进行现场指导，确保问题不解决不罢休、困难不消除不撤走，使辖区内的居民充分感受到既便利又暖心的服务。

一场场透彻深入的宣讲、一次次鲜活生动的解读，一件件为民解忧的实事，不设发言席，没有讲话稿，凤凰街党员干部与群众面对面交流，距离感消失了，“急难愁盼”的事情也解决了，不仅打通了党的创新理论传播的“毛细血管”，也打通了服务群众的“最后一米”。

（编辑：李锡念）

来源：凤凰街